CUSTOMER RELATIONS SPECIALIST (W/M/X)
Betreuung und Strategische Entwicklung.
Warum IQUL?
Weil unser Team die Digitalisierung des Bildungssektors vorantreibt.
Unser über 100-köpfiges Team bietet im Bildungssektor führende und wegweisende E-Assessment-Lösungen für die Gestaltung und Umsetzung digitaler Prüfungen im deutschsprachigen Raum an.
Deine Aufgaben.
Betreuung und Ausbau von Kundenbeziehungen.
Als Customer Relations Specialist (W/M/X) unterstützt Du den Consultant Digital Solution bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen. Du bist Teil des CRM-Teams und arbeitest dort eng mit dem Customer Support Team zusammen. Zu Deinen Aufgaben gehören:
- Pflege und Ausbau langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden.
- Beantwortung von Kundenanfragen und -anliegen in enger Zusammenarbeit mit dem Consultant Digital Solution und dem Support-Team.
- Unterstützung bei der Koordination von Projekten zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Customer Relations Specialists, dem Customer Support Team und den Produktmanager:innen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Verfolgung von Projektfortschritten und Sicherstellung der termingerechten Umsetzung.
- Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen sowie Mitwirkung im Rechnungslegungsprozess.
- Koordination von Terminen, Meetings und Veranstaltungen sowie Vorbereitung von Präsentationen.
- Erstellung von Reports und Vertriebsanalysen.
- Aktive Mitgestaltung unserer CRM-Strategien.
- Schulung unserer Kunden bei Produkt-Updates.
Dein Profil.
Du besitzt Teamgeist und arbeitest effizient und lösungsorientiert.
- Du verfügst über ein überdurchschnittlich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, IT oder einen vergleichbaren Abschluss. Bewerbungen von Quereinsteiger:innen aus anderen Disziplinen sehen wir bei sehr guter Leistung ebenfalls sehr gerne. Trau Dich ruhig.
- Du verfügst nach Deinem Studium über min. 2-3 Jahre Berufserfahrung, gerne auch im B2B-, Start-up- oder Bildungskontext.
- Du besitzt sehr gute analytische und strategische Fähigkeiten und hast großes Verhandlungsgeschick in deutscher und englischer Sprache.
- Du bist enthusiastisch, geschickt und empathisch, mit einer Leidenschaft für Beratung und Vertrieb. Durch Deine kommunikative und offene Art findest Du schnell Zugang zu Menschen. Es fällt Dir leicht, Dich in die Situation Deines Gegenübers zu versetzen und gemeinsam Lösungen für dessen Probleme zu entwickeln.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig, lösungs- und ergebnisorientiert. Deshalb bist Du sehr gut organisiert und verlierst nie den Überblick.
- Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Marktinformationen und zur Ableitung von strategischen Entscheidungen. Gleichzeitig bist Du Praktiker:in genug, um Deine Ideen anschließend auch selbst zu verwirklichen.
- Du verfügst über hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Englische Akquisegespräche sind für Dich kein Problem.
- Erfahrung mit B2B-Marketing oder Kenntnisse im Bildungssektor sind von Vorteil.
- Natürlich bist Du vor allem eine echt nette Person (W/M/X) und ein richtig guter Teamplayer.
Unser Angebot.
Eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung in einem engagierten, modernen Team.
- Ein zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem dynamischen und modernen Unternehmen mit knapp 20-jähriger erfolgreicher IT-Markterfahrung.
- Ein offenes, hilfsbereites und familiäres Team mit guter Stimmung.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, passende Bezahlung und 30 Urlaubstage.
- Viel Gestaltungsfreiraum und Selbstmanagement.
- Regelmäßiges Feedback Mitarbeiter:innengespräche auf Augenhöhe.
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Bereitstellung eines Jobtickets auf Wunsch.
- Regelmäßige Firmen- und Team-Events.
- Ein top-modernes Equipment und Teamkleidung.
- Attraktive Benefits.
- Natürlich auch freie Soft- und Heißgetränke.
- Das Beste ist unsere IQUL-Crew! Du kannst Dich auf richtig tolle Kolleg:innen freuen; denn wir rekrutieren von den Guten immer nur die Netten.
Mitarbeiterevents
Jobbike
Popcornmaschine
Essensgutscheine
Kantine
Betriebliche Altersvorsorge
Fitness & Duschen
Unbefristete Arbeitsverträge
